Customer Service

Kencana Anugerah, sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Tegal, Jawa Tengah, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini mencari Customer Service yang berpengalaman untuk membantu kami memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami.

Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta membantu memastikan bahwa semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik. Anda juga akan bekerja sama dengan tim internal kami untuk memastikan bahwa layanan pelanggan kami selalu meningkat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Memastikan bahwa semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan benar.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengetahuan tentang sistem layanan pelanggan dan perangkat lunak terkait.
• Pengalaman dalam industri logistik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait