Patient Experience Ambassador - Healthcare Customer Service (Contract)

Bergabunglah dengan Changi General Hospital di Canggu, Bali sebagai Patient Experience Ambassador dan bantu kami mengubah layanan pelanggan di dunia kesehatan di Bali. Posisi kontrak ini menawarkan kesempatan unik untuk meningkatkan kepuasan pasien dengan menyediakan pengalaman pelayanan yang luar biasa.

Sebagai Patient Experience Ambassador, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien dan keluarga mereka, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Anda akan menggunakan keterampilan komunikasi dan kemampuan problem-solving Anda untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien, serta membantu pasien memahami informasi kesehatan mereka dengan jelas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pasien, keluarga, dan pengunjung.
• Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik pasien untuk membantu meningkatkan layanan.
• Menangani keluhan dan masalah pasien dengan cepat dan efisien.
• Membantu pasien dan keluarga mereka memahami informasi kesehatan mereka.
• Berkoordinasi dengan tim medis dan administratif untuk memastikan layanan yang terbaik.
• Mengikuti protokol dan prosedur rumah sakit dengan ketat.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan kesehatan yang tersedia.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau perawatan kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan berempati tinggi.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan problem-solving yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Sertifikat dalam layanan pelanggan atau perawatan kesehatan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait